中国移动通信集团广东有限公司广州分公司（带简历直接面试）

序

职位名称

工作职责

学历

知识技能要求

其他要求

1

客户经理（专员/助理）

1、根据市公司目标及考核办法，负责家庭宽带/楼宇专线建设指标进度，确保目标达成和任务完成；

2、负责家庭宽带/楼宇专线的产品管理，策划、组织营销活动（如预覆盖拓展、用户发展、宣传促销推广等），支撑各类客户投诉的预处理工作，发展并维系用户；

3、开展选址、物业关系维护等工作，协调网络预覆盖工作，推进建设投产进度。

2016年应届毕业的全日制本科学历

擅长沟通，专业不限。

1、抗压能力强；

2、具有敬业精神和团队协作精神；

3、具有良好学习能力、责任心、沟通能力。

2

网络优化（无线网络支撑助理）

1、负责移动无线网络隐患的整治计划制订和实施；

2、协助移动无线网络疑难故障的跟进和解决；负责移动无线网络故障历时/故障率/故障量的分析和提升；

3、负责移动无线网络故障处理流程的完善和优化。

2016年应届毕业的全日制本科学历

通信类专业，具备通信网络架构相关知识。

1、具备团队意识和抗压能力；

2、具有良好学习能力、责任心。

3

数据维护支撑（集家客业务支撑助理）

1、管控驻地网专线及预覆盖建设，提供技术支撑及相关生产指标的完成；

2、负责家庭宽带及家庭固话业务、企业宽带的生产管控、技术支撑；

3、协助业务部门ICT(Information Communication Technology系统与通信集成)项目营销方案、技术支撑及日常客服跟进。

2016年应届毕业的全日制本科学历

理工科专业优先，具备通信网络架构相关知识。

1、具备团队意识及抗压能力；2、具有良好学习能力、责任心。

4

网络监控与投诉管理（专员/助理）

1、网络监控：负责广州移动本地接入网的7×24小时实时网络监控，完成网络故障的组织处理、指挥协调、信息发布、分析评估，实现网络故障的闭环管理；

2、应急保障：根据保障预案组织本地接入网应急方案的制定、演练与实施，负责重大网络通信保障和突发事件的通信值班、重点监控与网络信息通报；

3、投诉管理：负责网络客户投诉处理和闭环管理，持续优化网络投诉处理指引与流程，围绕客户满意度提升开展端到端客户投诉分析和优改，减少网络投诉量和提升解决率；

4、质量管控：负责网络运行维护指标（网络告警、故障、变更及投诉）的管控，定期开展运维分析与隐患治理，组织开展规则、指引、流程和手段的优改，持续提升网络运行稳定与维护高效。

2016年应届毕业的全日制本科学历

专业不限，理工科专业背景尤佳。

1、需24小时值班；

2、具备细致的工作态度，责任意识强。

5

数据维护支撑（光缆网络支撑助理）

1、收集楼宇光缆预覆盖建设机会；协调各区域分公司对出现建设机会的楼宇评估驻地网是否提前部署；

2、管理区域内施工单位对楼宇光缆预覆盖的建设进度。

2016年应届毕业的全日制本科学历

理工科专业优先，具备通信网络架构相关知识。

1、具备团队意识及抗压能力；2、具有良好学习能力、责任心。

6

社会渠道经理（助理级）

1、渠道拓展：制定区域范围内合作渠道发展计划和服务提升计划，开展新型营销和服务渠道的建设、拓展工作；

2、负责竞争对手渠道攻坚工作，负责渠道促销政策区域的落地实施，策划组织区域内的业务促销、特色营销等活动；

3、渠道日常管理：负责渠道的日常回访和关系维护工作，监控渠道运营状况，确保渠道营销指标达成。

2016年应届毕业的全日制本科学历

擅长沟通，专业不限。

1、抗压能力强；

2、具有敬业精神和团队协作精神：

3、具有良好学习能力、责任心、沟通能力。